如何为聊天机器人做好准备

在 HubSpot Inbound 会议上待了将近一周后，你不禁会变得更加 德国电话号码数据 聪明，并对销售和营销技术的未来有了一些很好的见解。然而，无论你回到家，你都需要能够解读趋势和见解，并将它们转化为战略如何为聊天机器人做好准备和战术。参加会议分组讨论并了解未来的技术是容易的部分。适当地实施它并知道如何利用这些新发现的知识是困难的部分，也是大多数公司努力和需要帮助的部分。

在 2016 年 INBOUND 大会上，我发现最有趣、最有可能改变游戏规则的领域是聊天机器人，特别是它们在买家旅程中可以发挥什么作用。HubSpot 联合创始人 Dharmesh Shah 在他的主题演讲中花了大量时间讨论新的 GrowthBot 聊天机器人，并简短演示了它的功能。您可以在 Facebook 的 Messenger 应用程序中使用 GrowthBot，告诉它执行“开始博客文章”或“创建活动”等操作，GrowthBot 会立即启动该命令并为您构建它。

有关他的声明的更多信息：

我一直在问自己的问题是：聊天机器人的最佳应用是什么？消费者何时才能准备好与它们互动？

面向未来的聊天机器人

正如我所定义的，面向未来的聊天机器人是一种可供客户访问和使用的聊天机器人，它可以了解有关公司的更多信息，并帮助向他们提供更多信息，而无需销售人员的帮助。

您可以将这种面向未来的机器人视为网站上实时聊天功能的替代品。无需在实时聊天的另一端由人工进行操作，您的聊天机器人可以预先加载常见问题解答并访问您公司的知识库。您网站的访问者可以向您的聊天机器人提问，例如“您的定价是多少？”“您有任何推荐吗？”和“您的产品与竞争对手相比如何？”如果您是一名优秀的营销人员，并且一直关注潜在客户的问题和他们面临的挑战，那么创建或查找您希望聊天机器人提供的内容应该很容易。

面向内部的聊天机器人

面向内部的聊天机器人可以在公司内部使用，也可以在 HubSpot 的 GrowthBot 等软件中使用。这些面向内部的聊天机器人可以专注于为现有客户提供更高水平的服务或与公司产品或服务互动时的易用性。

内部聊天机器人的另一个应用是允许客户询问如何更好地使用贵公司的产品或服务，这可以为他们提供用户手册、客户服务号码、视频或其他常见问题的访问权限。这里的关键是让客户更容易获得他们正在寻找的信息，并能够访问贵公司为客户开发的所有精彩内容。

除了为客户应用聊天机器人外，您还可以为销售团队构建聊天机器 2024 年 11 个最佳 wordPress cms 替代品 人，让他们能够通过面向内部的聊天机器人访问销售支持工具。销售人员可以要求聊天机器人创建一封电子邮件给特定联系人，并提取特定模板，以便您可以准备一封电子邮件给他们。HubSpot 的增长机器人已经提供了其中一些功能，而且肯定还有更多功能正在开发中。

无论您如何看待贵公司使用聊天机器人或不使用聊天机器 cl 列表 人，您都可以从以与聊天机器人类似的方式进行销售和营销中受益。找到让潜在客户更轻松地获取信息并了解贵公司产品的方法。让您的客户更轻松地访问培训材料或产品信息，从而更好地体验您的产品和服务。最重要的是，为您的销售人员提供他们所需的销售支持工具，以便他们轻松创建内容并与潜在客户和潜在客户共享，这样您就可以利用贵公司的知识库。